Kundensupport für PongBot Trainingsgeräte
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr PongBot Trainingssystem optimal nutzen können.
Unser Support-Team unterstützt Sie bei Einrichtung, Nutzung und technischen Fragen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Gerät haben, kontaktieren Sie uns gerne.
E-Mail Support:
contact@pong-bot.de
Antwortzeit normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden.
Garantie
Alle PongBot Trainingsgeräte verfügen über Herstellergarantie.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler sowie technische Defekte ab, die bei normaler Nutzung auftreten.
Die genaue Garantiezeit kann je nach Modell variieren.
Von der Garantie ausgeschlossen sind in der Regel:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- normale Abnutzung von Verschleißteilen
- Schäden durch Transport oder Sturz
Garantieprozess
Falls ein Problem mit Ihrem Gerät auftritt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Support kontaktieren
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
mit folgenden Informationen:
- Modell des Geräts
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Video des Fehlers
- Bestellnummer
2. Diagnose
Unser Support-Team prüft das Problem und hilft Ihnen bei:
- Fehleranalyse
- Software- oder App-Problemen
- Einstellung des Geräts
Viele Probleme können bereits online gelöst werden.
3. Reparatur oder Ersatz
Falls eine Reparatur notwendig ist, unterstützen wir Sie bei:
- Ersatzteilen
- Reparaturlösungen
- Austausch einzelner Komponenten
Ersatzteile & Zubehör
Für PongBot Geräte sind verschiedene Ersatzteile verfügbar, zum Beispiel:
- Batterien
- Fernbedienungen
- Netzteile
- Räder
- Elektronikmodule
Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf.
Rücksendung / Service
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie von unserem Support-Team die entsprechenden Informationen zum weiteren Ablauf.
Bitte senden Sie Geräte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Tipps zur Nutzung
Um eine lange Lebensdauer Ihres Trainingsgeräts zu gewährleisten:
- Gerät trocken lagern
- regelmäßig reinigen
- nur geeignete Bälle verwenden
- Firmware / App aktuell halten
Weitere Hilfe
Falls Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie auch unsere Seite:
Dort finden Sie Antworten zu:
technischen Funktionen
Versand
Training
App-Steuerung
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter:
📞 Telefon: +4915565264192
💬 WhatsApp: wa.me/4915565264192
📧 E-Mail: service@pong-bot.de
