Support client pour les appareils d’entraînement PongBot
Nous souhaitons nous assurer que vous puissiez utiliser votre système d’entraînement PongBot de manière optimale.
Notre équipe de support vous assiste pour l’installation, l’utilisation et les questions techniques.
Si vous avez des questions concernant votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter.
Support par e-mail :
contact@pong-bot.de
Temps de réponse généralement sous 24 à 48 heures.
Garantie
Tous les appareils d’entraînement PongBot bénéficient d’une garantie fabricant.
La garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les défauts techniques survenant lors d’une utilisation normale.
La durée exacte de la garantie peut varier selon le modèle.
Sont généralement exclus de la garantie :
- Dommages dus à une utilisation inappropriée
- usure normale des pièces d’usure
- dommages dus au transport ou à une chute
Processus de garantie
En cas de problème avec votre appareil, veuillez procéder comme suit :
1. Contacter le support
Veuillez envoyer un e-mail à :
avec les informations suivantes :
- Modèle de l’appareil
- Description du problème
- Photos ou vidéo du défaut
- Numéro de commande
2. Diagnostic
Notre équipe de support examine le problème et vous aide pour :
- Analyse du défaut
- Problèmes logiciels ou d’application
- Réglage de l’appareil
De nombreux problèmes peuvent déjà être résolus en ligne.
3. Réparation ou remplacement
Si une réparation est nécessaire, nous vous assistons pour :
- Pièces de rechange
- Solutions de réparation
- Remplacement de composants individuels
Pièces de rechange & Accessoires
Différentes pièces de rechange sont disponibles pour les appareils PongBot, par exemple :
- Batteries
- Télécommandes
- Adaptateurs secteur
- Roues
- Modules électroniques
Veuillez nous contacter en cas de besoin.
Retour / Service
Si un retour est nécessaire, notre équipe de support vous fournira les informations correspondantes sur la procédure à suivre.
Veuillez ne pas renvoyer d’appareils sans contact préalable.
Conseils d’utilisation
Pour garantir une longue durée de vie de votre appareil d’entraînement :
- Stocker l’appareil au sec
- nettoyer régulièrement
- utiliser uniquement des balles appropriées
- maintenir le firmware/l’application à jour
Aide supplémentaire
Si vous avez d’autres questions, consultez également notre page :
Vous y trouverez des réponses concernant :
fonctions techniques
expédition
entraînement
contrôle par application
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter:
📞 Telefon: +4915565264192
💬 WhatsApp: wa.me/4915565264192
📧 E-Mail: service@pong-bot.de
